Öffnen wir die Wege für mehr Austausch und Zusammenarbeit.

Was ist eine Filterblase?

Gleich zu gleich gesellt sich gern. Dieses Sprichwort ist ein Urinstinkt. Wir umgeben uns gern mit Leuten, die zu uns passen. Um dazu zugehören passen wir uns gern an. In unser Peer-Group fühlen wir uns wohl. Manchmal grenzen wir uns damit auch nach außen ab. Natürlich bewegen wir uns nicht nur in einer Gruppe – aber dazu später mehr.

Der Nachteil dieser Verhaltensweisen ist, dass sich die Meinungen in der Gruppe angleichen. Man hat die gleichen Erlebnisse, tauscht sich über ähnliche Themen aus. Alle bewegen sich im gleichen Dunstkreis. Jede/r bleibt auf bekanntem Terrain. Das schränkt Sichtweisen ein.

Gut beschreiben lassen sich Filterblasen durch die Nutzung unserer sozialen Medien. Facebook oder Google versuchen unsere Interessen vorauszuahnen. Nicht allen ist bekannt, dass ein Google Suchergebnis trotz desselben Suchbegriffs bei jedem anders aussehen wird. Gleichzeitig stellt Facebook für den Einzelnen gerne solche Inhalte dar, die nach seiner Berechnung zur jeweiligen Person passen. Katzenfreunde bekommen mehr Katzenbeiträge als andere.

Eine Filterblase ist nach meiner Definition ein Wahrnehmungsfilter für den einzelnen oder in Gruppen. Sie lassen nur einen für uns stimmigen Teil der Wirklichkeit durch. Alles andere wird ausgeblendet. Existiert quasi nicht.

Filterblasen in Unternehmen

Es kann eine Menge Filterblasen in Unternehmen geben. Der Kreis der gehobenen Führungskräfte, die sich nur untereinander treffen. Die Fachbereiche die unter sich bleiben bis runter zu den einzelnen Teams. Oder die Gruppen finden sich über andere Merkmale wie z. B. die Gruppe der jungen oder langjährigen Mitarbeiter bzw. die agilen oder klassisch arbeitenden Mitarbeitern. Oft grenzt sich eine Gruppe von einer anderen ab. So ist für den IT-Bereich u. U. mancher Fachbereich befremdlich und umgekehrt. Abgrenzungen führen meistens zu Anspannungen.

Die Gruppe bestimmt die Wahrnehmung. Führung spielt dabei eine große Rolle. Klassiker sind die Spannungen zwischen dem Vertrieb und dem Marketing. Zwischen der Produktion und der kaufmännischen Verwaltung usw.. Irgendwie ein Teil der eigenen Gruppenidentität – wir und die anderen.

Warum Filterblasen so gefährlich sind.

Filterblasen beschränken unsere Wahrnehmung. Und führen evtl. zu falschen Rückschlüssen und Handlungen.

In dem Fall, wenn das Marketing sich vom Vertrieb abgrenzt, geht es nicht mehr allein um sachliche Fragestellungen oder Lösungen.

Wir können das gerade in der Polarisierung der amerikanischen Gesellschaft beobachten. Die einen fühlen sich im Recht, die anderen haben unrecht. Durch die verzerrte Wahrnehmung lassen sich nur schwer Brücken bauen.

Wenn die Führungskräfte zu stark unter sich sind, verlieren Sie den Bezug zu der Mitarbeiterebene. Alle Informationen werden über vorhergehende Führungsebenen oder Berichte gefiltert. Ganz ehrlich, was genau sagt eine Kennzahl über Kundenzufriedenheit eigentlich noch aus.

Wer in seiner Firma so „im eigenen Saft schwimmt“, gerät in die Gefahr, dass man nicht merkt, dass die Konkurrenz bereits andere Wege geht.

Gerade wenn Querköpfe von der Gruppe abgelehnt werden, gehen gute und wichtige Aspekte verloren.

Auch die Kultur eines Unternehmens wirkt wie ein Filter. Sie kann unter Umständen bestimmen, wer dazugehört und wer nicht. Es wird der passende Kollege für das Team gesucht. Warum eigentlich?

Wie soll sich ein Team weiterentwickeln, wenn es keine Reibung gibt. Alles wird gleichförmiger. Wie soll dann Innovation entstehen?

Die Zukunft gehört den offenen Netzwerken.

Wie können ein Unternehmen, die einzelne Führungskraft oder die Mitarbeiter*innen sich davon lösen? Ganz einfach in dem sie sich öffnen und mehr mischen –  Ebenen, Bereiche, Menschentypen, langjährige und junge Mitarbeiter usw..

Ob privat oder beruflich – es ist günstig sich in verschiedenen, auch heterogenen Gruppen zu bewegen. Benutzen Sie mal bewusst eine ganz andere Gruppe für ein Feedback.

Das ist am Anfang vielleicht ungewohnt, kann aber ungemein inspirieren.

Wenn über die letzten Jahre das Bereichs- und Silodenken, die Normalität war, dann müssen solche Strukturen liebevoll aufgebrochen werden. Das ist aktive Kulturentwicklung. Der einzelne Mitarbeiter und insbesondere die Führungskraft muss lernen, dass in der offenen Zusammenarbeit mehr Chancen entstehen.

Meeting-Formate müssen überprüft werden. Formale Kriterien für Teilnehmer aufgelöst werden.

Es geht ohnehin heute um kleine schlagkräftige, hochflexible Einheiten. Die finden sich nach Bedarf und gehen dann auch wieder auseinander. Es ist mehr freie Selbstorganisation gefordert.

Gute Ansätze sind auch neue Meeting-Format wie „Lean-Coffee“ oder die guten alten „Management by walking around“-Ansätze. Neuerdings werden diese auch „Gemba“ genannt. Sie dazu auch mehr im Kasten rechts bzw. mobil weiter unten.

(Überarbeitet 16.03.2021)